Правила нашего магазина
Всё что нужно знать перед покупкой картин!
Важно ознакомиться:
1. Предоплата
Оплата 50% перед началом работы в случае корректировок или индивидуальной работы. Оплата 100% на ассортимент из нашего каталога.
Когда картина готова, мы высылаем вам фото для согласования. После вашего одобрения мы отправляем заказ. (Оставшиеся 50% оплачиваются перед отправкой.)
2. Отказ от заказа
Так как все работы выполняются индивидуально под заказ, необходимо учитывать все риски и учёты и проверять картину в момент разработки. Наши услуги не подлежат возврату по причине индивидуальной разработки, возврат возможен только в случае производственного брака.
Если вы передумали после запуска в производство — денежные средства не возвращаются.
3. Повреждения при доставке
Мы не несём ответственности за работу транспортных компаний, всегда есть риски получить испорченный товар по причине грузоперевозчика. Мы всегда помогаем клиенту решить проблему, если дефект возник в пути.
Свяжитесь с нами, отправьте фото и видео повреждений, укажите номер заказа, ФИО, дату получения и отправления, опишите проблему детально. Мы обязательно поможем решить вашу проблему.
4. Производственный брак
Каждая картина перед отправкой проверяется на наличие дефектов под видео фиксацией. Бывают редкие случаи, когда к заказчику в руки попадает деформированный товар по неизвестным причинам (может быть испорчен в пути до ТК или в пути в ваш город).
Если вы обнаружили производственный брак, то мы вернём деньги или переделаем картину.
5. Гарантия и сроки проверки
Гарантия на наши картины — 5 лет. Срок проверки дефектов — 7 рабочих дней с момента получения заказа. Срок решения спорных вопросов до 30 календарных дней, но обычно занимает не больше 5 дней с момента обращения.
6. Правки дизайна
Каждый шаг согласовывается с заказчиком до тех пор пока он не даст своё согласие для печати. Коррекции и правки будут вноситься до утверждения, а печать картины после согласования с заказчиком.
7. Дополнительные услуги
Стоимость заказа включает полностью готовую картину. Дополнительная работа (багет, лак, гель, дизайнерская работа, подарочная упаковка, доставка и т.д.) рассчитывается отдельно.
8. Ответственность
Магазин не несёт ответственности за порчу картин в домашних условиях (механические повреждения, воздействие влаги, температуры, химических веществ и т.д.) после получения заказа.
У вас есть 7 календарных дней с момента получения картины на проверку, в случае если вы не успели обратиться к нам на тему производственного брака в этот срок — спор не будет открыт.
Заказывая картины в нашем магазине, вы полностью соглашаетесь с данными правилами
ПРАВИЛА НАШЕГО МАГАЗИНА
Всё что нужно знать перед покупкой картин!
Важно ознакомиться:
1. Предоплата
Оплата 50% перед началом работы в случае корректировок или индивидуальной работы. Оплата 100% на ассортимент из нашего каталога.
Когда картина готова, мы высылаем вам фото для согласования. После вашего одобрения мы отправляем заказ. (Оставшиеся 50% оплачиваются перед отправкой.)
2. Отказ от заказа
Так как все работы выполняются индивидуально под заказ, необходимо учитывать все риски и учёты и проверять картину в момент разработки. Наши услуги не подлежат возврату по причине индивидуальной разработки, возврат возможен только в случае производственного брака.
Если вы передумали после запуска в производство — денежные средства не возвращаются.
3. Повреждения при доставке
Мы не несём ответственности за работу транспортных компаний, всегда есть риски получить испорченный товар по причине грузоперевозчика. Мы всегда помогаем клиенту решить проблему, если дефект возник в пути.
Свяжитесь с нами, отправьте фото и видео повреждений, укажите номер заказа, ФИО, дату получения и отправления, опишите проблему детально. Мы обязательно поможем решить вашу проблему.
4. Производственный брак
Каждая картина перед отправкой проверяется на наличие дефектов под видео фиксацией. Бывают редкие случаи, когда к заказчику в руки попадает деформированный товар по неизвестным причинам (может быть испорчен в пути до ТК или в пути в ваш город).
Если вы обнаружили производственный брак, то мы вернём деньги или переделаем картину.
5. Гарантия и сроки проверки
Гарантия на наши картины — 5 лет. Срок проверки дефектов — 7 рабочих дней с момента получения заказа. Срок решения спорных вопросов до 30 календарных дней, но обычно занимает не больше 5 дней с момента обращения.
6. Правки дизайна
Каждый шаг согласовывается с заказчиком до тех пор пока он не даст своё согласие для печати. Коррекции и правки будут вноситься до утверждения, а печать картины после согласования с заказчиком.
7. Дополнительные услуги
Стоимость заказа включает полностью готовую картину. Дополнительная работа (багет, лак, гель, дизайнерская работа, подарочная упаковка, доставка и т.д.) рассчитывается отдельно.
8. Ответственность
Магазин не несёт ответственности за порчу картин в домашних условиях (механические повреждения, воздействие влаги, температуры, химических веществ и т.д.) после получения заказа.
У вас есть 7 календарных дней с момента получения картины на проверку, в случае если вы не успели обратиться к нам на тему производственного брака в этот срок — спор не будет открыт.
Заказывая картины в нашем магазине, вы полностью соглашаетесь с данными правилами